第二部

    卖瓜瓜不甜

    我对工作伦理的结论是：

    无论你是主管或部属，永远要记得——

    第一，要遵守职业道德，维护顾客的权益。

    第二，要严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。

    第三，要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里扒外、通奸资敌。

    唯有人人遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步。

    当蜜月过去的时候

    想想，如果你在朋友欠你小钱的时候，就趁他领年节奖金，暗示他还，甚至故意作个低姿势，说自己出了点事，急需。

    钱的数目少，拿出来轻松愉快，他当然会还。

    如此，有借有还，朋友之间既有"通财之义"，也有"还钱之信"，永远是好朋友，怎会沦落到避不见面的地步呢？

    俗话说得好——"债多人不愁"。

    债多而不愁的人，不是有能力还债，而是"一翻两瞪眼"——要钱没有。要命一条。他由拉下脸来借钱，到拉下门来躲债，最后则是拉下自尊赖皮。

    失败到绝望的时候，就自暴自弃，这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友，希望能有群子之交，就要时时注意"怎么维护对方的自尊"。

    这世上无论进化或腐化，都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人，能够像设有红绿灯和安全岛的道路，不但走得快，而且少出事。

    记住！农业时代，那种"一诺千金"的时代过去了，要做长久的朋友、长久的生意，你要有维护对方尊严的技巧，与绝不妥协的原则。

    万里寻画记

    见猎心喜，却又因为心喜过度，而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。

    我们总是想别人没自己聪明，而在下棋时，希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真没看出来，而走了另一步时，我们则暗自心喜。

    岂知，如果对方是高手，他也可能正设下这个陷饼，让我们把注意力放在上面，而忽略自己另一个更大的弱点。

    五折大采购

    我们更要了解一件事，就是人性。

    既然有"以为小角落就比较安全的蚊子"，也就有"专在小角落下网的蜘蛛"。凭什么只能你聪明，别人就不能对准你心理的弱点呢？

    如果他是"三年不开张，开张吃三年"，好不容易有你这条肥虫上网，就更会好好"吃"你了。

    所以，你可以放心自己家门边的小店，认定他比较便宜。（因为他今天骗了你，明天你再也不上门，甚至可以到四邻去告他。）却绝不可相信旅游区，尤其是异国的商家，免得被他们"连肉带骨"地吃掉。

    后来居上的小董

    人们失败，常因为不能替对方想。

    许多人写信，不但龙飞凤舞地签名，而且龙飞凤舞地写地址，他以为自己滚瓜烂熟的地址，也应该是别人熟悉的东西，岂知可能因此，而接不到回信。

    许多人在投稿时，也字迹潦草。当他写一般文句的时候，上下文串起来，主编还能"猜"到，但是当他写地名、人名或专有名词的时候，难道还要忙碌的主编去翻百科全书吗？…

    他常因此被退稿。

    好个豪爽的大汉

    我必须强调，这世界上有些人是开"合理标"，有些人是开"最低标"。

    开"合理标"的人，先算好大约应该需要的工本费和利润，来投标的人，要价过高，他固然不取。如果报价太低，他也不取。道理是——那么低的价钱，不可能做得好。

    至于开"最低标"的，则是只要东西看起来差不多，推算得便宜，就买谁的。岂知生意人，往往看准这一点，先以最低价，抢下这笔生意，再一步步要你追加预算。

    "对不起！物价上涨了。"

    "对不起！碰到流沙层了！"

    "对不起，我这样做，一定自己先倒，我做不下去了。"

    碰到这种状况，你是要拿"约"修理他，还是跟他妥协？何况许多民间的交易，像小郭的屋顶，根本没有什么"约"。

    除了交易，人事也一样。

    包在我身上

    从政的人常说，先不要考虑开出去的政见支票能不能兑现，而要知道，如果得不到政权，就连半个政见也无法兑现。

    在人生的战场上，无可否认的：

    当两个人战斗，只有一把枪，谁先抢到枪，就可以用枪把对方撂倒。

    既然对方倒了，就不再有人和你争；既然没人跟你争，就连指责你当初不择手段"抢枪的声音"，也不再会出现。

    半个也跑不掉

    当你不会用人的时候，不但是用错了人，而且会失去人。失去的那人，更可能成为你的敌人。

    当你让下面人抢位于的时候，他不但抢到自己的位于，而且可能抢到你身边的位于。

    进一步，他可以抢你的位子；退一步，他可能挡住你的视线，使你看不清周遭的情况。

    看不清周遭是最危险的，当你总是跟某人合作，而不随时出去了解市场和比价时，你很可能有一大发现，这老朋友算你的价钱，比别人都贵。

    不是他涨了，是别人跌了。他却因为你总是"照以前的方式"，而没有主动通知你降价。

    要糟的是，当你不去要求他，他也会在伺侯你的时候，因为缺乏跟外界的接触，少了比较的机会，"你们"很可能一起老化、一起落伍。

    此外，商人多半知道在老板那种"吃不下，含在嘴里也好"的道理。当你不够灵活，不去监督的时候，他们就吃定你，绑定你，甚至在必要时——

    牺牲你！

    而且使你明明被牺牲了，还觉得他够朋友。

    全靠老同学

    情与法的关系非常微妙。法看来是硬的，情看来是软的。但法是人定的，也由人执行。执行的人有情，这法就有了弹性。

    更进一步说，当法愈严苛，愈不合人情的时候，那执行的人，就可能变得愈重要。

    法，一定要合理，不合理的法要修，而不能用"人情的执行从宽"来补偿。

    因为在这执法从宽中，不但不能真正地"执法"，而且造成许多弊端。

    同样的道理，如果你发现别人要你签不合理或你办不到的约，你必须知道，从签约的那一刻起，除非你够大、够硬，否则每一个搅局的小鬼，都可能处理你。

    情与法的不够分明，是我们社会的通病。

    许多人在这当中得了好处，许多人被这样吃死。

    记住！

    你可以要求修法，不可以故意违法。只有当"法"能公正、合理的时候；执法才可能严明、弊端才可能减少。

    当法律放假的时候

    许多人，在人生地不熟的情况下，只因缺少这分机智，为保住"身外之物"而抵抗，结果造成悲剧。

    不错！东西是你的，他凭什么要抢？你当然可以反抗。但你也要知道，当东西是你的，群众是他的，而你势单力孤的时候，东西也可以变成他的。

    孔子说"危邦不入、乱邦不居"，"邦无道，危行言孙"，就是这个道理。

    当你不小心进入"危邦"或"乱邦"，就必须认清情势，明哲保身地想办法"全身而退"。再在全身而退之后，想办法"平反"。

    记住！不要在必输的情况下逞英雄，也不必在无理的环境中讲理。

    否则，你就永远没有讲理的机会了。

    扒手请上钩

    我们要知道，贼也是人，也有自尊。他可以失手被捕，只怪自己"手艺"差。但是，当他发现上了你的钩时，是他斗智输给你，他的面子就挂不住了。

    你愈是弱小，赢了他，他愈觉得丢人，他愈可能对你不利。

    所以，聪明人，除非有万全的准备，即使发现了贼，也要按兵不动，甚至故意咳嗽两声，留上条路给贼出去，再看准了他，以后动手。

    孙子兵法上说"围师必阙"就是这个道理。把敌人围住的时候，与其让他作"困兽之斗"，跟你正面拼命，不如留个缺口，让他由那里逃跑，在他落荒而逃的时候，从后面追击。

    想想！是正面与你拼命的敌人容易对付，还是正在逃跑的"背面露出来"的敌人容易对付？

    当然是后者！

    于是，你忍一时，仿佛为他留条生路，反而能自己不伤一卒，把他歼灭。

    相反地，你也要知道——

    如果有一天，你与别人争斗，人家故意闪开，可能正是等你把弱点露得更大些，好将你彻底摧毁。

    那看来像"一念之仁的，其实是"百谋之毒"。

    所以，即使你在逃的时候，也应该有组织，有戒备地，以面对敌人的姿势离开。