第一章 有效沟通的基本原则 演讲的基本技巧:勇气和自信

我于1912年开始设班讲授如何当众说话的课程。也正是在这一年,“泰坦尼克号”游轮沉没到了北大西洋的冰海之中。自从开设训练班之后,很多人深受其益,上百万学员已从这一训练班中毕业,并使他们的生活和事业发生了极大的改变。

在我的训练班开始的第一讲,我都要让学员讲述一下自己为什么要来上课,他们期望从这种训练中获得什么结果。当然,每个人的说法各不相同,但令人惊奇的是,在这些学员的发言中,绝大多数人的主要愿望和基本需求竟如出一辙。他们都认为:“当人们要求我站起来讲话时,我就感到很不自在,心里害怕极了,脑子也乱得像一锅粥,顿时无法清晰地思考,也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么,也不知道下一句该怎么说。我希望从这一训练中获得自信,能够在任何场合泰然处之,能站在众人面前随心所欲地思考,能在他人面前或是谈生意的时候清楚地表达自己的意见,并有效地说服他人。”

这些话听起来是否也让你觉得耳熟?你是否也有过这样的经历?你是否也感到心有余而力不足?你是否也想过要付出一番努力,以使自己能够在他人面前口若悬河,令人口服心服?我相信你一定会回答“是”,并且迫切需要实现这一点,因为你已经手捧这本书了。

如果你有机会当面和我说话,我想你一定会问:

“……但是,先生,你真的认为我能够培养出一种自信,并能面对人群,自然流畅而有条理地对他们讲话吗?”

在我的一生中,几乎大部分的精力都致力于帮助人们消除恐惧,增强勇气,培养信心。训练班学员身上所发生的奇迹,足以让我写出好多本书。因此,面对这样的提问,我只能如此回答:“这并不在于我‘认为’你能否做到这一点,关键在于你!只要你按照书中的指引和建议去不断练习,我相信你一定会做得到!”

为什么当你站在众人面前时,就不能够像坐着时那样尽情地思考?为什么你一站起来对人讲话,就会吓得发抖,声音发颤?这其中当然有一定的原因。但是,这些情况是可以弥补和避免的,只要你坚持训练,就会逐渐消除对听众的恐惧感,并带给你更大的自信。

本书不是一本普通的演讲教科书,不是着重向你介绍一些如何说话的技巧和法则,也不是仅教给你一些关于如何发声、发音的生理学知识,而是讲述我几十年的训练成人有效说话所取得的经验和成果。你从现在开始,不需要作出刻意的改变,顺其自然地让你成为自己期望的自我。但有一点你必须做到:按照本书中的建议去做,尽量运用到每一次说话场合中,只要你坚持不断,自然就能达到你所期望的目标。

为了让你发挥本书的最大效用,并且很快进入状态,请遵循以下四个十分有效的原则。